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Dettagli aggiuntivi

  • E-Learning
  • 1 Video / 1 Quiz
  • SILVIA SACCANI
  • Formazione obbligatoria dipendenti CED
  • 2 Ore
  • FORMAZIONE OBBLIGATORIA DIPENDENTI CED
  • 2 punti
2
CFA

L’APPROCCIO AL CLIENTE E LA FORMAZIONE DEL FASCICOLO

30,00€ + IVA

Questo corso analizza le dinamiche relazionali e organizzative all’interno di uno studio professionale o CED. Il percorso formativo esamina l’importanza dello stile direzionale dei titolari, le strategie per gestire e accogliere le diverse tipologie di clienti e le modalità per strutturare in modo ottimale il fascicolo unico del cliente, unendo le competenze manageriali allo sviluppo dell’intelligenza emotiva dello staff.

Punti chiave

  • Stili direzionali
  • Relazione con il cliente
  • Gestione delle criticità
  • Intelligenza emotiva
  • Fascicolo unico del cliente
  • Struttura dei documenti
  • Pianificazione scadenze
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