L’APPROCCIO AL CLIENTE E LA FORMAZIONE DEL FASCICOLO

Questo corso analizza le dinamiche relazionali e organizzative all’interno di uno studio professionale o CED. Il percorso formativo esamina l’importanza dello stile direzionale dei titolari, le strategie per gestire e accogliere le diverse tipologie di clienti e le modalità per strutturare in modo ottimale il fascicolo unico del cliente, unendo le competenze manageriali allo sviluppo dell’intelligenza emotiva dello staff.

Punti chiave

• Stili direzionali
• Relazione con il cliente
• Gestione delle criticità
• Intelligenza emotiva
• Fascicolo unico del cliente
• Struttura dei documenti
• Pianificazione scadenze