AI PER ORGANIZZARE IL LAVORO DI BACKOFFICE (parte pratica)

Questo percorso didattico operativo è progettato per insegnare a trasformare le attività quotidiane e ripetitive del backoffice in processi basati sull’Intelligenza Artificiale che siano controllati, verificabili e conformi alle normative. Il taglio del corso è fortemente pratico ed esecutivo: non ci si limita a spiegare l’AI a livello teorico o a scrivere semplici “prompt estemporanei”, ma si impara a delegare compiti complessi mantenendo sempre la tracciabilità delle fonti e la supervisione umana. Il corso si sviluppa attraverso casi d’uso reali, simulazioni con dati fittizi e demo operative. Ogni concetto teorico viene immediatamente tradotto in un artefatto o in una routine di lavoro replicabile in azienda (es. fogli Excel strutturati, piccole applicazioni locali o checklist di controllo).

In questo e-learning ci concentreremo su:

• Comprensione dei sistemi: Distinzione chiara tra i vari livelli di autonomia e rischio di chatbot semplici, assistenti integrati e agenti AI.
• Scrittura di prompt professionali: Formazione su prompt completi di ruoli, vincoli di sicurezza, dati fittizi e criteri di verifica espliciti.
• Analisi dati in Excel: Automazione dell’estrazione di KPI, carichi di lavoro e anomalie, mantenendo la tracciabilità totale tramite ID pratica.
• Gestione sicura dei PDF: Uso di Copilot per analizzare e riassumere documenti lunghi con citazione obbligatoria delle fonti e delle pagine.
• Sviluppo agentico e No-Code: Esercitazioni sulla delega di piccoli software (es. app locali) e sull’uso di plugin o piattaforme come AppSheet.
• Governance e AI Act: Creazione di un registro interno dei casi d’uso e classificazione del rischio per garantire la conformità normativa e la sicurezza dei dati.